FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?
Onze standaard levertijd is 7–14 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja! Bij bestellingen vanaf €35 bieden wij gratis verzending aan.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Hoe stuur ik een product terug?
Neem contact met ons op via ons contactformulier en wij begeleiden je door het retourproces.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Bancontact.

Is betalen bij The Whiterose veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL). Jouw gegevens zijn altijd veilig bij ons.

Kan ik achteraf betalen?
Op dit moment bieden wij geen achteraf betalen aan. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling.